Vos chefs de projet ne découvrent plus les SLA breach par e-mail client. VEQRA détecte chaque incident P1 qui dérape, chaque pénalité qui se profile, chaque escalade qui menace un contrat.
Le client appelle avant que l'astreinte ne voie l'alerte. Confiance entamée. Service Manager en première ligne.
Le rapport mensuel arrive : -120k€ de pénalités SLA. Personne ne savait que c'était à ce niveau-là.
Le client menace de résilier. Le compte client de 500k€ est en risque. Le DG le découvre dans le COMEX.
Service down depuis 45 min sur compte stratégique. Owner Service Manager + astreinte L3 + DSI en parallèle.
Engagement < 8h dépassé. Pénalité contractuelle activée. Owner CSM alerté pour gestion client immédiate.
3 incidents non résolus en 30 jours. Pattern remonté au directeur de compte avec dossier complet pour réunion.
KPIs critiques, exposition financière, SLA par segment, pipeline temps réel et drill-down opération-par-opération. Le rapport tourne sur un tenant Microsoft 365 réel — c'est exactement ce que vous aurez en 4 semaines.
Ouvrir la démo Power BI →
Zéro incident P1 non détecté. Zéro pénalité SLA évitable. Zéro escalade qui surprend la direction.
4 semaines · 2 500 € HT · sur votre tenant Microsoft 365 · garantie ROI.
